Kundenbewertungen Das sagen unsere Kunden

Beratung durch Oliver Haas
alles perfekt!

Reiseunterlagen
Viele Informationen! Reiseführer und Karte dazu, Klasse!

Reise
Abholung zum Beginn der Reise erschien nicht am Flughafen! Trinkgelder: lt. Reiseunterlagen ca. 1/2 der Erwartungen auf G-Adventure-Papier vor Ort von z.B. $20 p.P. pro Tag für den Guide...

Beratung durch Tobias Odziomek
Perfekt

Reiseunterlagen
sehr informativ

Reise
Alles war bestens

Beratung durch Tobias Odziomek
Es hat alles reibungslos und zuverlässig funktioniert von der Beratung bis zur Buchung.

Reiseunterlagen
Die Reiseunterlagen sind gut und verständlich. Aus unserem Blickwinkel könnten sie noch etwas ausführlicher sein.

Reise
Diese Reise zählt zu einer unserer schönsten Urlaube.

Beratung durch Tobias Odziomek
- alle Fragen wurden ausführlich und kompetent beantwortet - alle Hotels/Unterkünfte warteten bereits auf uns - nützliche Tipps wurden mit auf den Weg gegeben

Reiseunterlagen
- perfekt ausgearbeitet - prima Kartenmaterial von Hertz

Reise
Wir sind fast rundum zufrieden mit der gesamten Reise. Zwei kleinere Kritikpunkte sind: - Rail & Fly Ticket für die Rückfahrt war nicht eingebucht (liegt wahrscheinlich aber an der Airline) - GPS-Daten sind nicht immer richtig, teilweise bis 6km Abweichung, evtl. Zahlendreher drin? Danke an Herrn Odziomek und das gesamte Team von Australia PLus!!

Beratung durch Tobias Odziomek
Wurde im wesentlichen durch unsere Mitreisenden in Anspruch genommen, Ein Vorabend Check-in war mit der Buchungsnummer nicht möglich (auch die Chick-In Automaten am Flughafen funktionierten mit der Nummer nicht!), dadurch waren die meisten Sitzplätze schon vergeben und es waren nur noch Mittelplätze am Schalter verfügbar, insbesondere bei den Inlandflügen auch nur Einzelplätze in der Mitte einer 3er Reihe. 1x fehlte ein "Rail&Fly" Ticket, bzw war nicht rechtzeitig eingebucht worden

Reiseunterlagen
Excelente Zusammenstellung aller wichtigen Unterlagen + Kartenmaterial, Einmal haben die GPS Daten des Hotels überhaupt nicht gestimmt - aber sonst Top

Reise
Die Willkommenskarte bei Rückkehr ist eine sehr nette Geste. Wir sind sehr beigestert nach insgesamt 4 Wochen Chile zurückgekehrt.

Beratung durch Tobias Odziomek
Wir hatten bereits 2014 unsere Australien-Reise bei Ihnen gebucht und waren damals sehr zufrieden. Dieses Mal wurden unsere Erwartungen leider nicht ganz erfüllt. Im großen und ganzen hat zwar alles irgendwie gepasst, aber hier die Dinge, über die wir uns zumindest etwas gewundert haben: 1. Preis Flugtickets: Wir dachten, wenn wir über ein Reiseunternehmen buchen, sind wir besser gegen kurzfristige Änderungen abgesichert. Sie hatten dann aber bereits in den Reiseunterlagen darauf hingewiesen, dass die Preise erstmal vorbehaltich sind und es noch zu Änderungen kommen kann. Leider trat dieser Fall dann auch ein und wir mussten entsprechend noch einiges nachzahlen. 2. Ausstellung Flugtickets: Der Flug von Buenos Aires nach Santiago wurde vom internationalen auf den nationalen Flughafen verlegt. Dann gab es ein Alternativ-Angebot, dass mir aber nur per Mail mitgeteilt wurde und als ich mich abends gemeldet hatte, bereits weg war. In solchen Fällen wäre ein Anruf denke ich günstiger, um die Sachen schneller zu klären. Dann wollten wir das mit dem Transfer machen- wir haben uns das aber nochmal genau angesehen und waren - und sind auch im nachhinein- der Meinung, dass das doch viel zu knapp gewesen wäre. Schließlich hatte ich dann bei Ihnen angerufen und dann gab es doch wieder einen Flug vom internationalen Flughafen- nur eben einen teureren, s. unter 1. 3. Transferzeit Hinflug: Auch beim Hinflug waren wir sehr froh, dass wir auf unsere eigene Initiative hin einen früheren Flug nach Frankfurt genommen hatten, das wäre sonst extrem knapp geworden. Eigentlich erwarten wir aber solche Hinweise vom Reisbüro. 4. Klärung Gepäck: Da wir am Buenos Aires mit LAN geflogen sind, wollte ich wissen, ob das Gepäck bis Santiago durchgecheckt werden würde oder nicht. Diese Frage konnte von Ihnen nicht beantwortet werden, ich bin nicht sicher, ob es nicht möglich gewesen wäre, eine entsprechende Auskunft einzuholen? Bei diesem Flug war es dann glücklicherweise tatsächlich so, dass das Gepäck durchgecheckt wurde- erfahren haben wir dass dann aber erst beim Abflug in München. 5. Im Vorfeld hatten wir nach Rücksprache mit Ihnen einige Punkte im Reiseverlauf angepasst. Einiges war auch möglich und für uns auch positiv. Etwas seltsam fand ich, dass Sie nicht in Santiago unser Wunschhotel buchen konnten. Selbst wenn es kein Vertragshotel von Ihnen ist- dürfen Sie nicht einfach z.B. über booking.com buchen? Es war aber kein Problem, das selber zu buchen. Das "Solace" in Santiago können wir übrigens uneingeschränkt empfehlen, ich war selten in einem so guten Hotel. 6. Gar nicht empfehlen können wir das "Casa Damasco" in Ancud. Schon beim Ansehen der Hotels hatte ich an dieser Unterkunft meine Zweifel und wir hatten um eine Alternative gebeten. Angeblich hatten Sie aber schon mehrere Kunden dort gebucht und durchwegs gutes Feedback erhalten. Unsere Erfahrung ist folgende: Von außen sieht das Hostal nicht mehr gut aus. Ein Hund gehört anscheinende auch zum Inventar, ist nicht jedermanns Sache. Innen sollten wir auf einem nicht besonders breiten Bett auf einer Art Europaletten zu zweit schlafen. Und dann sollten wir uns noch das Bad teilen, was nun wirklich so nicht vereinbart war. Der Betreiber hat daraufhin Kontakt zu "Protours Chile" aufgenommen und wir haben dann stattdessen eine sehr akzeptables (wenn auch lautes) Zimmer im für uns wesentlich angenehmeren Hostal "Mundo Nuevo" bekommen.

Reiseunterlagen
Die Unterlagen waren insgesamt gut. Manchmal hatte sich etwas wiederholt, weil dieselben Hinweise für Chile und Argentinien gegolten haben. Es wäre etwas übersichtlicher gewesen, wenn das entsprechend zusammengefasst gewesen wäre. Von Protours waren im Willkommenspaket Landkarten, in denen die Hotels markiert waren. Das war wirklich super hilfreich. Andererseits waren die Karten schon einige Jahre alt. Manchmal gab es dann doch schon andere Wege...

Reise
Wunderbare Landschaften und freundliche Leute verknüpft mit für Südamerika extrem hohem Standard

Beratung durch Tobias Odziomek
wie schon seit vielen Jahren immer hervorragend

Reiseunterlagen
sehr übersichtlich

Reise
Diese Reise können wir nur jedem empfehlen

Beratung durch Gabi Dotzel
Wir wussten was wir wollten, daher war die Beratung auch nur in eingeschränktem Umfang erforderlich, allerdings hätten wir uns von einem Spezialanbieter mehr "Insider Tipps" gewünscht: z.B. in welchen Hotels es sich lohnt, gegen einen relativ geringen Aufpreis die bessere Zimmerkategorie zu buchen (insbesondere Hotel Lago Grey und Hotel Las Torres) oder den Hinweis zum Transfer in Iguazu. Auch eine Verlängerung der Hotelbuchung in Rio, aufgrund der Flugzeitänderung von 20.oo auf 24.oo Uhr, wäre ein guter Tipp gewesen. Die Abwicklung war professionell. Unsere Fragen wurden stets schnell und zuverlässig beantwortet.

Reiseunterlagen
Lt. Ihrer Reisebeschreibung sollten wir jeweils vor Ort noch Informationen erhalten. Die Unterlagen, die wir in Santiago de Chile erhalten haben, brachten keinen Mehrwert und in Argentinien gab es leider überhaupt kein Material

Reise
Wir haben in Südamerika drei wunderbare Wochen verbracht. Die gebuchten Bausteine unserer Reise waren sehr gut organisiert, die Hotels sehr gut gewählt. Gewünscht hätten wir uns mehr Material vor Ort und eine kurze Info, wer nach dem Weggang unserer Ansprechpartnerin, Frau Dotzel, für unsere Buchung zuständig ist.

Beratung durch Gabi Dotzel
gute Beschreibung im Katalog - Buchung wie gewünscht

Reiseunterlagen
wie erwartet , kurz, präzise, aussagekräftig - alles was benötigt wurde war vorhanden

Reise
sehr interessante Orte gesehen; wunderbare Menschen getroffen; individuelle Reisebegleitung vom Feinsten; Unterbringung überwiegend in gut ausgewählten, zweckmäßig gelegenen und vor allem in Bolivien in wunderschönen Lokalitäten; Organisation bis auf den Grenzübertritt Bolivien/Brasilien exzellent

Beratung durch Eva Hammel
Frau Hammel war immer super!

Reiseunterlagen
Kamen wie immer pünktlich und schön geordnet an.

Reise
Die Gestaltung unserer Reise erfolgte durch uns selbst und war wie immer wunderbar.